A la hora de poner en marcha tu propia página web debes tener en cuenta muchas cosas. Las personas se enfocan sobre todo en el diseño estético, las fotografías, las fotografías, los textos, etc.
Pero muchas se olvidan de lo más importante, y son los documentos legales obligatorios que tienen que aparecer en nuestra página web.
Aquí os detallamos algunos de los documentos necesarios. La cuestión legislativa cambia constantemente, por lo que te recomendamos que consultes con un especialista cuando crees una web, ya que es posible que la información que aquí te ofrecemos se haya quedado anticuada.
A día de hoy, todas las páginas webs deben cumplir con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGDP), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD-GDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Estos textos obligatorios dependen del tipo de actividad a la que se enfoque la página web.
Es obligatorio que aquellas páginas webs que no pertenezcan a organizaciones sin ánimo de lucro, tengan un apartado específico llamado aviso legal.
Las empresas deberán contar con un apartado en el pie de página llamado igual, que le dirija a la página donde se encuentre la información.
En este apartado se deberán de encontrar distintos datos sobre la empresa como los siguientes:
Si la página web cuenta con formularios y registros donde el cliente debe introducir información personal, a parte del aviso legal, deberá contar con un apartado donde cumpla con el RGDP y LOPD.
Todo aquel formulario que se encuentre en la página web donde se recopile información personal del consumidor, deberá contar con cierta información. Datos como quién es el responsable de la recogida de dichos datos, para que se van a utilizar, la legitimación, donde se van a almacenar los datos y los derechos de los consumidores, son obligatorios de aparecer.
Se deberá poner obligatoriamente un enlace hacia la página de política de privacidad de nuestra página web, así como un botón para aceptar que el consumidor ha leído y está de acuerdo con dichos términos.
En el apartado de política de privacidad de nuestra página web debe venir explicado los datos que se van a recopilar de nuestros usuarios, aquellos que se van a almacenar y el uso que se va a dar.
También deberá incorporar información para que los consumidores puedan acceder y modificar e incluso cancelar los datos recopilados, y el procedimiento necesario a llevar a cabo.
Como hemos mencionado antes, todos los formularios que aparezcan en la página web deben venir acompañados de una casilla donde el usuario marque que están de acuerdo con la política de privacidad.
Esto es un consentimiento explícito por parte de los usuarios de que acepta que se recojan sus datos. Esta casilla no debe venir seleccionada ni se debe permitir que el formulario se envíe sin la aceptación de esta.
Además, debe venir acompañada por un texto que exprese lo siguiente: he leído y aceptado la política de privacidad.
La política de privacidad tiene que indicar los siguientes aspectos:
Como hemos explicado en el apartado anterior, la página web debe contar con este apartado fundamental. El usuario debe poder ejercer sus derechos “ARCO” de una forma sencilla, gratuita y cumpliendo con los plazos.
Los distintos tipos de derechos son:
Derecho de acceso: mediante este acceso se solicita información sobre los datos para saber si están siendo tratados.
Derecho de rectificación: mediante este acceso se solicita la modificación de aquellos datos que no sean correctos o estén incompletos.
Derecho de cancelación: con este acceso el usuario puede solicitar la cancelación de los datos que crea que son inadecuados.
Derecho de oposición: el usuario podrá negarse al tratamiento de sus datos cuando sean objeto de un tratamiento con interés público, o cuando tenga como finalidad la mercadotecnia directa.
Derecho de limitación de tratamiento: con este acceso se le da la posibilidad al consumidor de limitar los tratamientos de sus datos en ciertas circunstancias.
Derecho de portabilidad: el usuario puede exigir que el tratamiento de sus datos pasen a otro responsable.
Además de los dos apartados previamente explicados, nuestra página web también debe contar con un apartado de uso de cookies. Si nuestra página web utiliza cookies deberá aparecer en un lugar visible a la hora de acceder el consumidor a nuestra web.
En dicho apartado deberá explicarse qué información se va a almacenar cuando el consumidor entre a nuestra página web, la finalidad que tiene el almacenamiento de estos datos y cómo se controlan las cookies.
Será el usuario quien acepte o deniegue las cookies que aparezcan en nuestra página web.
Todas aquellas páginas webs que se dediquen a la venta de un producto o servicio, deberán contar con un apartado de condiciones generales de venta.
En este apartado deberá incluirse el precio de los productos, si incluye el IVA o no, los gastos de envío si hubiera y cualquier otro dato que se haya aplicado.
La Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación dicta que deben aparecer explícitamente los procesos de compra que realice el usuario en nuestra página web.
Deben cumplirse los requisitos que aparecen a continuación:
Antes de iniciar el proceso: se debe comunicar al cliente el método de comunicación con los encargados de la venta. Además, debe venir detallado el proceso de adquisición del producto o servicio. Debe haber un proceso técnico por el cual el usuario pueda saber identificar los errores a la hora de introducir sus datos, diversos idiomas para realizar la compra, las formas de pago y las condiciones de cancelación.
Aparición del botón de compra: debe aparecer de forma visible y que lo distinga de otras opciones para no generar confusión al consumidor. Debe aparecer además cerca de la imagen del producto. Una vez aceptado dicho botón por el cliente, se habrán aceptado las condiciones generales de venta.
Finalización del contrato: en esta última fase, el cliente deberá confirmar que ha recibido el producto o servicio, por la plataforma ofrecida por la empresa.
No hay que olvidar la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Esta ley se encarga de regular toda aquella actividad comercial que se realice vía online. En esta ley quedan recogidos todos los productos vendidos por página web o correo electrónico, dejando fuera a determinados productos/servicios como el streaming de contenidos audiovisuales.
Esta ley está creada para que se dé un mayor desarrollo de la economía digital y desarrollo de las infraestructuras digitales.
Busca crear un espacio virtual donde haya una libre competencia entre las distintas empresas.
Y sobre todo, busca crear un marco jurídico al cual puedan acogerse todos los usuarios de internet.
Esta ley la deben de seguir toda aquella persona física o jurídica que realice comercio online. Es una ley que afecta a todo el territorio español y que refleja la normativa europea. Si la gestión de su comercio se realiza desde España o tiene alguna sucursal en nuestro país, deberá acogerse a esta ley.
Según esta ley es obligatorio mostrar los siguientes datos del prestador de servicios:
La siguiente información de los productos:
Información sobre promociones y descuentos:
Si necesitas ayuda en la redacción de tus textos puedes ponerte en contacto con nuestro departamento jurídico. Estaremos encantados de ayudarte.
Publicado en Jurídico